Anulare Booking

Regulile casei

Rezervări
Rezervările pentru care nu se furnizează datele unui card de credit/debit valid, care nu au fost plătite în avans sau pentru care nu s-a făcut un depozit în prealabil sunt considerate de către hotel rezervări negarantate.

Rezervările negarantate sunt reținute de hotel până la ora 12.00, în ziua sosirii, după care hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera fără o notificare prealabilă.

Anulări rezervări
Pentru rezervările individuale, garantate sau plătite în avans:

Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu 30 zile înainte de sosire. Avansul achitat se restituie în termen de 14 de zile de la cererea de anulare. În cazul anulării și rambursării plății avansului, vom percepe o taxă de manipulare de 25 lei, plus comisioanele bancare.
Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 30 zile dar până în 72 de ore înainte de sosire, se percepe contravaloarea primei nopți de cazare, sumă care se reține din avansul plătit.
Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 72 de ore înainte de sosire, sau în caz de neprezentare, după orele 19:00 din ziua de sosire, se percepe întreaga contravaloare a rezervării, sumă care se reține din avansul plătit.
În caz de neprezentare hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului.

Cazarea oaspeților
Check in : după ora 15:00
Check out : între orele 10:00 – 11.00.

Cazarea (check in) înainte de ora 15:00 și plecarea (check out) după ora 11:00 vor fi onorate de Transylvania House în funcție de disponibilitatea acestuia la momentul respectiv.
Cazarea se va face în baza prezentării unui act de identitate, a voucher-ului (în cazul turiștilor cu sejurul comandat la o agenție de turism) și a completării fișei de de cazare.
Alocarea camerelor se face în funcție de disponibilitatea Transylvania House din ziua check-in-ului. Din acest motiv nu putem garanta o anumită cameră, un anumit etaj, camere alăturate etc. Solicitările de acest gen sunt considerate preferințe ale turiștilor pe care încercam să le satisfacem în limita disponibilităților, fiind exclusă garantarea.

Tarife
Tarifele prezentate pe site (denumite pe scurt Tarifele) sunt cu titlu consultativ. Pentru confirmarea tarifului vă rugăm să transmiteți e-mail la adresa contact@transylvaniahouse.ro
Tarifele includ TVA, accesul la piscină.
Tarifele diferă în funcţie de perioadă și de tipul de cameră pentru care optaţi. Tarifele nu sunt valabile în perioada sărbătorilor legale precum și a ofertelor speciale . Conducerea Transylvania House poate modifica perioadele ofertelor speciale fără a se face notificări în prealabil.

Modalități de plată
Transylvania House acceptă plata numerar (Lei), cărți de credit (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar (plata se face înaintea cazării).

Spaţiul de parcare şi autoturismele
Este posibilă parcarea la proprietate, în limita locurilor disponibile. Parcarea se face pe propria răspundere. Pentru parcare nu se face rezervare. Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafaţa proprietăţii noastre.

Siguranța obiectelor personale
Nu ne asumăm niciun fel de răspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta proprietății, pensiunii, restaurantului, barului.

Oaspeți cazați suplimentar. Politica copiilor.
În cazul în care nu suntem informați în prealabil, toate Tarifele noastre sunt calculate pentru două persoane.
Pentru cazarea oaspeților suplimentari (adulți) și a copiilor în aceeași cameră cu părinții, se poate solicita un pat suplimentar (dim. 90 x 200 cm), contra cost – 50 lei / noapte. Fiecare camera permite adaugarea a maxim 1 pat suplimentar.
Copiii cu vârsta mai mare de 16 ani sunt considerați adulți.

Orice tip de cameră ocupată în regim single are același tarif de cazare precum aceeași cameră ocupată de două persoane.

Animalele de companie
Animalele de companie nu sunt acceptate în hotel.

Comportament
Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii Transylvania House sau deranjează alți clienți.
Nu recomandăm folosirea prosoapelor din cameră la piscina Transylvania House.

De asemenea este interzis excesul de băuturi, sonorizările de volum ridicat atât în interior cât și în exterior, sau la ore care deranjează pe ceilalti turiști cazați.
Este interzisă aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de țigări, în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere.

Fumatul
Nu este permis fumatul în camere sau în spaţii publice interioare.
Fiecare camera este prevăzută cu detector de fum, acesta va declanșa alarma de incendiu.

Modificări ale politicii Transylvania House
Politica Transylvania House poate fi modificată fără a se face notificări în prealabil.
Pentru ofertele speciale, Termenii și Condițiile pot fi modificate după caz. Termenii prezentați în oferte anulează după caz termenii și condițiile mai sus menționați.

În cazul nerespectării uneia sau mai multor restricții din acest regulament, Transylvania House își rezervă dreptul de a acționa conform legii pentru încălcarea proprietății private sau a regulilor interne ale acestuia.